(Ingevuld) Teammanager Klant Support Particulier

SLIEDRECHT – 32-40 uur per week

Heb jij minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen de financiele sector, bij voorkeur in een klant contact omgeving? Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en wil je onderdeel zijn van een groeiend team en ben je in het bezit van de benodigde vakdiploma’s? Wij zijn op zoek naar jou!

Type vacatureVaste invulling
RegioSliedrecht/ Wouw
Startdatum04/01/2021
Uren (per week)32 - 40
Salaris€ 45000 • € 60000

Informatie

Onze opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is de allerleukste verzekeraar van Zuid-Nederland! De winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. Ze hebben in totaal 16 winkels waarmee ze zowel de particuliere, de zakelijke als de agrarische markt bedienen. Deze klanten kunnen bij hen terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten. 

De uitdaging:

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behalen van de interne SLA’s en commerciële resultaten op het gebied van telefonie en e-mail voor de particuliere markt, het managen van de kwaliteit en het vertalen van de tactisch/strategische plannen en veranderopgave van de Manager Klant Support naar een operationeel plan voor de afdeling Klant Support. In deze functie geef leiding aan 15 tot 20 fte.

Als Teammanager Klant Support rapporteer je aan de Manager Klant Support. Je draagt zorg voor het bevorderen en borgen van de realisatie van de interne service level agreements, financiële en niet- financiële resultaten in aansluiting op operationele, tactische en strategische doelstellingen en plannen op het gebied van in- en outbound klantcontact telefonie. Daarnaast stimuleer je de samenwerking met de overige commerciële disciplines zoals Particulier, Financieel Advies en MKB.

Functie-eisen

In alles wat jij doet (h)erkent men jouw leiderschap. Je gelooft erin dat mensen het succes maken en bent daarom gedreven om hen persoonlijk en professioneel te laten groeien. Om dat te realiseren creëer je een wendbaar team waarbij het potentieel van medewerkers maximaal benut worden. Je bent extravert, sociaal-bewogen, daadkrachtig en van nature klantgericht.

Wij vragen

  • Minimaal een hbo-opleiding succesvol afgerond, bijvoorbeeld in een economische of commerciële richting.
  • Je hebt kennis van ontwikkelingen in de markt en goede kennis van de verzekeringsbranche (kent de actualiteiten).
  • Daarnaast ben je in het bezit van de diploma Wft Basis, Wft Schade Particulier, Wft Schade Zakelijk en Wft Vermogen.
  • Graag zien wij voor deze functie minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een commerciële leidinggevende positie in de B to C markt.

Wat bieden we

  • Uitstekende werksfeer: plezier hebben in je werk staat bij ons voorop.
  • Fijne arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand, bedrijfsfitnessregeling en een goede pensioenregeling.
  • Wil jij de beste worden in je vak? Wij bieden je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze interne en externe opleidingsmogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Reiskostenvergoeding.