(Ingevuld) Senior Adviseur Particulier

WOUW – 36-40 uur per week

Voor de winkel in Wouw zijn wij op zoek naar een (senior) commerciële topper! Lees snel de volledige vacaturetekst. Voel je je uitgedaagd en aangesproken? Reageer direct!

Informatie

Onze opdrachtgever:

Het werkgebied strekt zich uit over Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. Klanten kunnen bij hen terecht voor verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten. Voor elke klant is er altijd iemand in de buurt want in de regio hebben ze zestien advieswinkels en zijn er circa 150 particuliere en zakelijke adviseurs actief. Mooi toch? Zij krijgen ondersteuning vanuit ons hoofdkantoor in Sliedrecht van circa 90 collega’s als het gaat om financiën, marketing, communicatie, HRM, ICT, schadeafwikkeling en compliance.

De uitdaging:

In deze functie adviseer je (potentiële) particuliere klanten over het voorkomen, beperken en verzekeren van hun risico’s. Samen met jouw collega’s ben jij de ‘ondernemer’ van de winkel in Wouw. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent een adviseur die gelooft in de kracht van samen. Met jouw energie en enthousiasme maak je elke dag het verschil!

Tevens adviseer je over- en verkoop je complexe verzekeringsproducten zoals uitvaart en overlijdensrisico- en lijfrenteverzekeringen. Daarnaast heb je een sterke focus op het netwerken en acquireren van nieuwe klanten en begeleid en/of coördineer je werkzaamheden van de Adviseur Particulier. Je bent veelal het aanspreekpunt voor de winkeladviseurs en Regiomanagers. Dit geldt ook voor winkels zonder Senior Adviseur. Je bent verantwoordelijk voor de operationele zaken binnen de winkels zoals: de weekstart, bewaken/borgen werkvoorraad en bewaken/bijsturen van de teamresultaten. Ook neem je de leiding in een aantal particuliere projecten en heb je vanuit intrinsieke motivatie een voorbeeldfunctie én ben je een kartrekker naar andere collega(s).

Je biedt passende (verzekerings-)oplossingen, zodanig dat doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid, omzet, polis-dichtheid en rendement gerealiseerd worden. Je adviseert en verkoopt zelfstandig over de diensten van onze opdrachtgever op het gebied van voorkomen en beperken van schade, zorg- en particuliere schadeverzekeringen, levert een bijdrage aan het netwerken (off- én online), participeert actief in de lokale gemeenschap en neemt deel in lokale activiteiten om zo de merkwaarden Samen, Dichtbij en Doen in de praktijk te brengen.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Laten we de dag goed beginnen: terwijl de computer opstart pak je een lekkere cappuccino. Vervolgens open je je inbox en neem je de laatste stand van zaken door. De heer Winters heeft gereageerd en gaat graag akkoord met jouw offertevoorstel. Je belt hem direct op om te bevestigen dat je alles in orde gaat maken. Hij is blij te horen, dat hij zo snel en goed verzekerd is. Fijn, dat is alvast één blije klant. Je controleert alle offerte- en persoonsgegevens en je eerste score van de dag is binnen. Goed gedaan!

Jouw afspraak met de volgende klant is over een uur, maar nu heb je eerst een overleg via Skype met collega’s van een andere winkel. Jullie organiseren samen met hen een workshop over het voorkomen van inbraakschade waar zowel klanten als niet-klanten aan deel kunnen nemen. Om de actie succesvol te laten verlopen schakel je ook de marketingcollega’s in.

Dat niet alles vanzelf gaat, blijkt wel wanneer een andere klant in de winkel verschijnt. De mevrouw in kwestie is niet blij. Haar schadeaanvraag is afgewezen. Jij verplaatst je direct in de klant, want een afwijzing is nooit leuk nieuws. Als echte adviseur denk je meteen: wat kan ik doen om de situatie een positieve wending te geven? Je luistert goed naar wat de klant zegt en bedenkt wat je nog kunt betekenen voor haar. Vriendelijk en rustig leg je uit op basis van welke voorwaarden de schade is afgewezen.  Uiteindelijk slaagt je missie om de klant tevreden te houden. Het lukt je zelfs een lead voor jouw collega van Financieel Advies te genereren. Op naar de volgende uitdaging!

Wie ben jij?

• Je bent dé commerciële ondernemer, die graag de kartrekker is in het team, initiatief neemt en met originele ideeën en acties de klanten naar de winkel trekt;
• Op het gebied van houding en gedrag straal je senioriteit uit;
• Je bent creatief, energiek en resultaatgericht, maar verliest nooit uit het oog dat je met mensen werkt;
• Je hebt sterke verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Voor jou is een 9+ klantervaring het meest belangrijk en dat zie je terug in ieder gesprek dat je in jouw winkel voert;
• Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en jouw vakkennis te vergroten;
• Je bent flexibel en vindt geen probleem om op meerdere locaties te werken, in diverse teamsamenstellingen.

Functie-eisen

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Om te mogen adviseren zijn de diploma’s Wft Basis, Schade Particulier, Schade Zakelijk en Vermogen (PE-actueel) een vereiste;
• Ervaring met commercieel advies in de particuliere verzekeringen;
• Feilloze verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Kennis van de verzekeringsbranche (kent de actualiteiten).

Wat bieden we

• Fijne werksfeer: plezier hebben in je werk staat bij ons voorop.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand, bedrijfsfitnessregeling en een goede pensioenregeling.
• Wil jij de beste worden in je vak?  Wij bieden je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze interne en externe opleidingsmogelijkheden.
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband

Geprikkeld en uitgedaagd?
Wacht niet langer, solliciteer snel en maak van deze vacature jouw nieuwe baan