(Ingevuld) Klantcontactspecialist

HEEL NEDERLAND – 100% werken vanuit huis

Sta jij aan het begin van je carrière en ben je op zoek naar een mooie opstap binnen de financiele sector?
Werk je momenteel in een door Corona getroffen sector en zoek je een stabiel inkomen?
Of ben je binnenkort beschikbaar en zoek je een baan met veel vrijheid m.b.t. het indelen van je eigen uren die je volledig vanuit huis kunt doen?

Informatie

Vanaf medio november weer nieuwe mogelijkheden qua instroom!

De functie:

Binnen deze functie verleen je service en adviseer je m.b.t. de financiele kant van zorgverzekeringen, bijvoorbeeld premiebetalingen en het treffen van betalingsregelingen. Belangrijk is dat je affiniteit hebt met rekenen.

Systeemvaardigheid is belangrijk, je zoekt veel in kennisbank Brein en schakelt tussen verschillende systemen. Handigheid met Windows sneltoets is vereist. Daarnaast moet je zonder persoonlijke begeleiding de systemen onder de knie weten te krijgen.

Vragen hebben vaak een persoonlijk karakter. Het is belangrijk dat je empathie hebt.

Het betreft een 100% thuiswerk baan. Onze opdrachtgever voorziet je van een laptop en zorgt voor een passend, betaald, opleidingstraject. Je leert o.a. hoe om te gaan met de meest voorkomende vragen en hoe je werkt in het systeem, maar ook wordt Wft Zorg voor je gefaciliteerd en betaald. Na het opleidingstraject ga je zelfstandig aan de slag, uiteraard onder begeleiding van een buddy op afstand.

Je geeft zelf aan hoeveel uren in de week je beschikbaar bent, je kunt kiezen uit de volgende opties:

• 24-32 uur per week
• 30-40 uur per week

Bovendien bepaal je voor een groot gedeelte zelf je werktijden en dagen (binnen openingstijden maandag tm vrijdag 8 – 20 uur en zaterdag tussen 9 en 13 uur).

Beschikbaarheidseisen:

Je dient in ieder geval beschikbaar te zijn op woensdagen en/of vrijdagen, minimaal 2 avonden in de week en 1 zaterdagochtend in de 4 weken.

Vakantie is gedurende 2020 niet mogelijk, hetzelfde geldt voor de periode februari – april 2021.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur heb je ervaring met telefonisch klantcontact (inbound);
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent handig en snel met verschillende computersystemen;
• Je bent leergierig en bent in staat snel nieuwe dingen eigen te maken;
• Je hebt geen vakantieplannen in de laatste 3 maanden van 2020 en bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Eisen thuiswerkplek:

• Bekabelde internetverbinding met een minimale snelheid van 40 MB/s voor downloaden en 4MB/s voor uploaden. Deze verbinding moet beveiligd zijn.
• Je beschikt over een rustige plek en hebt een bureau van minimaal 120 bij 80 cm.
• Je werkplek heeft voldoende daglicht.

 

Wat bieden we

• Een tijdelijk contract rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever;
• Bruto uurloon van €10,77, binnen 6 tot 8 weken doorgroei naar €11,32;
• Laptop;
• Betaald opleidingstraject waaronder Wft Zorg;
• Volledig werken vanuit huis;