(Ingevuld) Klantcontact Medewerker Hypotheken

NIEUWEGEIN – Vanaf 28 uur per week

Als klantcontact Medewerker Hypotheken ben je verantwoordelijk voor het klantvriendelijk voeren van gesprekken met de klanten (hypotheekadviseurs). Ben je communicatief vaardig, klantgericht en heb je kennis van de hypothekenbranche? Wij zijn op zoek naar jou!

Informatie

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een aantal resultaatgebieden, te weten:

• Het beantwoorden van klantvragen
• Het uitdragen van de kernboodschappen en het signaleren van commerciele kansen
• Het kennen van je klanten

Je taken zijn o.a.

• Beantwoorden klantvragen, gesteld per telefoon, e-mail, whatsapp of chat
• Vastleggen van klantgesprekken in dossier
• Uitdragen van boodschappen
• Uitvoeren van onderzoeken onder de klanten
• Realiseren van leads voor aanvullende diensten en producten
• Indien nodig doorzetten van vragen en escalaties naar collega’s en monitoren dat gemaakte afspraken worden nagekomen

Functie-eisen

• Je bent communicatief vaardig
• Je bent zeer klantgericht
• Je bent oplossingsgericht
• Je bent accuraat: verslaglegging gesprekken
• Je hebt hypotheekkennis (acceptatiecriteria) en bent ook inhoudelijk gedreven
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en voldoet aan de WFT eis
• Je voelt je verantwoordelijk voor de klant en neemt eigenaarschap
• Je bent commercieel en doortastend
• Je bent in staat de klant te verrassen
• Je bent intrinsiek gemotiveerd de klant te willen helpen

Wat bieden we

• Een vaste baan voor minimaal 24 uur per week
• Werktijden tijdens kantooruren, geen avonden en weekenden
• De mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
• Uitstekend salaris en goede aanvullende arbeidsvoorwaarden
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie