(Ingevuld) Customer Care Medewerker

AMSTELVEEN – 32-40 uur per week

Ben jij servicegericht, administratief vaardig, klantvriendelijk en handig met systemen? En lijkt het jou leuk om het eerste (telefonische) aanspreekpunt te zijn? Dan ben jij de aangewezen persoon om dit team te versterken.

Informatie

Wij zijn een ambitieus familiebedrijf dat sinds 1973 werkt in opdracht van vele zakelijke klanten in binnen- en buitenland. Met meer dan 300 medewerkers, waarvan een groot deel als specialist op het gebied van risk management. Daardoor behoren we tot de grotere spelers van Nederland. Klanten waarderen onze gedrevenheid en onze betrokken, persoonlijke houding.

Bovendien gaat het bij ons om meer dan de inhoud van je werk. Denk bijvoorbeeld aan de vele vakopleidingen, ontwikkelprogramma’s of coachingstrajecten die je bij ons kunt volgen. We hebben verder ook dagelijks een gezonde lunch en op vrijdagmiddag een gezellige borrel. En we hebben een populair vitaliteitsprogramma waaraan je gratis kunt deelnemen.

De functie:

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties en streef jij continue naar het bieden van uitstekende service. Jij beantwoordt de telefoon en probeert onze relaties direct verder te helpen, lukt dit niet dan verbind je door naar een collega. Je verricht lichte administratieve werkzaamheden en correspondeert met relaties. Daarnaast spring je ook regelmatig in bij de receptie. Hier ben je verantwoordelijk voor ontvangst op kantoor van gasten, leveranciers en anderen. Ook het vastleggen van gesprekken en acties in de systemen behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.

Functie-eisen

Je bent een proactieve zelfstarter die het leuk vindt om onze klanten en medewerkers een goed gevoel te geven. Je streeft naar een 9+ klantenervaring, denkt graag mee en stelt je dienstverlenend op. Je houdt van afwisseling en kunt makkelijk schakelen tussen de verschillende verantwoordelijkheden. Je bent in staat om goed prioriteiten te stellen. En daarnaast hecht je veel waarde aan een prettige sfeer en een collegiaal team. Samenwerken staat bij jou hoog in het vaandel!

Wat verwachten we van je?

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van administratie of hospitality
• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice of customer care functie
• Maakt systemen snel eigen en kan nauwkeurig werken
• Dienstverlenend en representatief
• Kennis van MSOffice
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden we

• Volop mogelijkheden voor zelfstandigheid, initiatief en persoonlijke groei
• Een goed marktconform salaris tussen €1995,- en €3205,- afhankelijk van ervaring
• Een 13^e maand
• 29 vakantiedagen en een bedrijfsvrijekeuze dag
• Een uitstekende pensioenverzekering
• Korting op diverse verzekeringen
• Een dagelijkse gezonde lunch