Adviseur Particulier Klant Support

SLIEDRECHT – 24-40 uur per week

Voor deze groeiende afdeling zijn we op zoek naar adviseurs die uitblinken in adviseren. Ben jij in het bezit van minimaal Wft schade en heb je ervaring met commercieel advies in de particuliere verzekeringen? Reageer direct.

Type vacatureDetavast
RegioSliedrecht
Startdatum01/01/2022
Uren (per week)24 - 40
Salaris€ 32000 • € 46000

Informatie

Onze opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is de allerleukste verzekeringsclub van Zuid-Nederland! De winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. Ze hebben in totaal 16 winkels waarmee ze zowel de particuliere, de zakelijke als de agrarische markt bedienen. Deze klanten kunnen bij hen terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten.

  • De uitdaging:De afdeling Klant Support speelt een cruciale rol in het succes van onze opdrachtgever. Samen met de collega’s vanuit de winkels is Klant Support verantwoordelijk voor commerciële groei en het ‘boven verwachting servicen’ van de klanten. Voor dit team zoeken wij talentvolle teamspelers (met veel speelminuten).De afdeling Klant Support heeft contact met klanten en prospects via e-mail en telefoon (inbound en outbound). Om ons steviger te vestigen in de top van de competitie “klanttevredenheid” verwachten we van jouw flexibiliteit om mee te bouwen aan een optimale Klant Support mix, waarbij nieuwe contact kanalen zullen worden ingezet. Bij Klant Support staat het teamresultaat voorop, waarbij de teammanager in de dagelijkse aansturing rekening houdt met jouw specifieke talent binnen het team. Je werkt in een team van ongeveer 40 spelers en staat onder aanvoering van de teammanager.Wie ben jij?Als Adviseur Particulier Klant Support ben je het eerste aanspreekpunt, het visitekaartje aan de telefoon. Jij vindt het een uitdaging om bestaande en potentiële particuliere klanten zo snel mogelijk te voorzien van een adequaat antwoord op hun vragen. Maar dat niet alleen, je vraagt door, luistert goed en ontdekt zo de commerciële kansen. Deze weet je te verzilveren met het afsluiten of uitbreiden van een verzekeringspakket.Je bent een adviseur die gelooft in de kracht van samen en weet ook leads voor jouw collega’s te genereren. Je vindt het een uitdaging om te scoren, je levert kwalitatief goed advies én legt de gemaakte afspraken vast in het CRM-systeem. Bij Klant Support heb je ook een signaalfunctie: je ziet als eerste waar zaken beter kunnen. Jij stelt je hierin (pro)actief op, denkt en werkt graag mee aan nieuwe ontwikkelingen en durft te experimenteren. Met jouw energie en enthousiasme maak je elke dag het verschil! Zo lever je samen met jouw collega’s een belangrijke bijdrage aan de commerciële doelstelling: een 9+ klantbeleving én een gezond rendement!
    • Voor jou is een 9+ klantervaring het meest belangrijk en dat hoor je terug in ieder telefoongesprek dat je voert!
    • Je bent innovatief, energiek, commercieel en resultaatgericht, maar verliest nooit uit het oog dat je met mensen werkt.
    • Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen, jouw vakkennis te vergroten.
    • Je beschikt over een gezonde dosis humor en houdt wel van een grapje.

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
  • De diploma’s WFT Basis en WFT Schade Particulier.
  • Beschikbaarheid op zaterdag en avonden.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Affiniteit met de financiële branche.
  • Ervaring met commercieel advies in de particuliere verzekeringen.
  • Het hebben van meer WFT diploma’s spreekt zeker in je voordeel.

Wat bieden we

Je start het eerste jaar op basis van detachering, via Optimus Force. Wanneer het wederzijds goed bevalt, ga je na een jaar in dienst bij onze opdrachtgever. De voorwaarden vanuit onze opdrachtgever zijn o.a.:

  • Uitstekende werksfeer: plezier hebben in je werk staat bij ons voorop.
  • Een omgeving waarin je kunt experimenteren en je ook fouten maken mag, als je er maar van leert.
  • De leukste collega’s van heel Nederland!
  • Fijne arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand en een goede pensioenregeling.
  • Minimale beschikbaarheid van 32 uur per week.
  • Wil jij de beste worden in je vak, dan bieden we je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze interne en externe opleidingsmogelijkheden.
  • 25 Vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband, we moeten soms ook even ontspannen.
  • Reiskostenvergoeding.